Peningkatan Kualitas Layanan Konsumen Dengan Aplikasi Kopi Kawan Berbasis Android Fikri Fajriansyah text Pangkalpinang : ISB Atma Luhur, 2023 | Android adalah sebuah sistem operasi mobile yang saat ini mulai mendapatkan perhatian. Pengembangan aplikasi Android akhirnya mulai berdampak pada banyak bidang kehidupan sehari-hari, terutama di bidang pemesanan di Warung Kopi Kawan. Proses pemesanan Kopi Kawan masih dilakukan secara manual, pelayan diharuskan mencatat setiap pesanan pelanggan dengan pena dan kertas, untuk mencatat jumlah total pemesanan secara manual, dan Microsoft Excel digunakan untuk manajemen pembukuan. Hal ini akan menyebabkan tingginya kemungkinan terjadinya kesalahan, baik dalam input pesanan maupun kesalahan antara pelayan dan pelanggan saat proses pelayanan, seperti saat memesan makanan dan pencatatan tagihan secara manual. Oleh karena itu, perlu adanya penerapan sistem yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam proses pemesanan di Warung Kopi Kawan. Salah satu caranya adalah dengan menerapkan penggunaan client-server. Sisi server menggunakan sebuah web yang dapat diakses dan dimanajemen oleh admin. Sedangkan sisi client akan menggunakan sistem operasi Android, yang pada akhirnya dapat digunakan oleh kasir untuk melakukan proses transaksi di Warung Kopi Kawan. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan model prototype sebagai model untuk mengembangkan sistem, pemrograman berorientasi objek (OOP) sebagai metode untuk mengatur sebuah desain program, dan unified modelling language (UML) sebagai alat bantu untuk mengembangkan sistem. layanan Konsumen