na INLIS000000000009044 20230403100834 0010-0423000010 ta 230403 g 0 ind 484 ZIO 2022 Ziovanka Fitrio Melanio Sistem Penunjang Keputusan Pelayanan Teknis PT.PLN Dengan Metode Simple Additive Weighting (Study Kasus PT.PLN UIW Babel UP3 Bangka) Pangkalpinang : ISB Atma Luhur, 2022 xvi, 53 hlm : Ilus ; 20 x 29 cm Martin Dian Oktavina Penelitian ini mengevaluasi sistem penunjang keputusan pelayanan teknis PT. PLN UIW BABEL UP3 BANGKA menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW). Metode kualitatif dan model deskriptif digunakan untuk menggambarkan hubungan variabel yang terkait dengan sistem. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan pelayanan teknis PLN MOBILE mendapat nilai preferensi tertinggi 0,98 dan menempati peringkat pertama. PT. PLN UIW BABEL UP3 BANGKA berhasil meningkatkan pelayanan melalui interaksi perusahaan dan pelanggan melalui PLN MOBILE. Pelayanan Teknis repository.atmaluhur.ac.id 11273/484/AL/H