na INLIS000000000008934 20221116102740 0010-1122000243 ta 221116 | | | 1546 HEL 2022 Helliza Anriyani Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Di Kntor Desa Silip Kabupaten Bangka Pangkalpinang : ISB Atma Luhur, 2022 xiv, 89 hlm : Ilus ; 21 x 29 cm repository.atmaluhur.ac.id Pelayanan Pengaduan Masyarakat Kantor Desa Silip merupakan salah satu instansi pemerintah yang bergerak dibawah pemerintahan. Di Kantor Desa terdapat satu permasalahan yaitu dalam menanggapi pengaduan masyarakat, para staff yang ada di Kantor Desa masih dilakukan secara manual dan belum adanya sistem yang terkomputerisasi. Selain itu dalam pengarsipannya hanya menggunakan media kertas,sehingga sewaktu-waktu jika terjadi kerusakan pada data, maka para staff Kantor Desa akan kesulitan dalam mencari data tersebut. Selain itu dengan adanya Covid-19 atau corona virus maka penyebaran Covid-19 akan sangat rentan antara staff Kantor Desa dan masyarakat. Untuk mengatasi hal tersebut maka solusi yang dilakukan adalah merancang sebuah sistem informasi pelayanan pengaduan pada masyarakat berbasis web dengan menggunakan metode Waterfall. 11179/1546/AL/H