01488     2200193   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008003900059084001700098100003000115245008300145260004300228300003800271856003100309650002300340520091200363990001901275INLIS00000000000873220221108082651  a0010-1122000041ta221108                |          | |    a958 MUH 20220 aMuhammad Iqbal Yudi Aksan1 aRancang Bangun Aplikasi Pengaduan Berbasis Android Pada PT. Surveyor Indonesia  aPangkalpinang :bISB Atma Luhur,c2022  axvi, 96 hlm :bIlus ;c20 x 29 cm  arepository.atmaluhur.ac.id 4aAplikasi Pengaduan  aSegala bentuk kritik maupun aduan yang disampaikan Client pada suatu instansi merupakan sebuah koreksi untuk perbaikan pelayanan tersebut. Kantor PT. Surveyor memliki kendala dalam memberikan layanan pengaduan kepada Client, seperti masih kurangnya pelayanan yang menjadi kebutuhan Client. Client yang ingin menyampaikan keluhan tersebut pun seringkali mengalami kesulitan dikarenakan tidak mengetahui harus mengadu kemana. Untuk mengatasi masalah tersebut, akan dirancang aplikasi layanan pengaduan berbasis Android. Oleh karena itu pemerintah membutuhkan strategi penanganan pengaduan dalam rangka peningkatan pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan, sehingga memudahkan Client dalam membuat laporan pengaduan. Aplikasi Android ini dapat digunakan Client untuk melakukan layanan pengaduan secara online. Aplikasi ini juga dapat memudahkan instansi dalam melakukan pengaduan menanggapi aduan Client.  a10977/958/AL/H