I Putu Agus Eka Pratama text Bandung : Informatika, 2019 ind Daftar Isi: 1. Customer Relattionship Management, 2. Tujuh Fungsi CRM Dan Implementasinya, 3. Custumer Database PAda CRM, 4. Empat Tipe CRM, 5. CRM Dan Teknologi Informasi, 6. Social CRM, 7. CRM Dan Implementasi E-Government, 8. Praktik : Sugar CRM, 9. Praktik : VTiger CRM, 10. Praktik Tambahan : XAMPP Linux, 11. Pelengkap :Perintah Dasar Linux, 12. Pelengkap : Linux Xubuntu Customer Relationships Management URN:ISBN:978-623-7131-18-2