Gulik Purwanto text Pangkalpinang : ISB Atma Luhur, 2021 | Terkait dengan aspek pelayanan kepada masyarakat desa, Pusat Kajian Otonomi Daerah telah melakukan sebuah kajian bahwa perlu secara terus menerus dilakukan peningkatan kualitas pelayanan pemerintah desa, baik pelayanan yang bersifat fisik maupun administratif. Permasalahan yang dihadapi oleh instansi pemerintahan dalam lingkup desa salah satunya adalah proses pembuatan KTP waktu pelayanan relatif lama ketidak jelasan prosedur baik sehingga membuat waktu pengurusannya menjadi lebih lama. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dimana hal ini berdampak terhadap pelayanan yang kurang maksimal terhadap penduduknya, maka itu diharapkan perancangan program ini lebih baik dari sistem yang manual agar berjalan lebih efektif dan efisien serta aplikasi pelayanan pengajuan pembuatan KTP di desa yang sekarang lebih kondusif dibandingkan dengan sistem terdahulu. Aplikasi Pelayanan