Hery Suyanto text Pangkalpinang : ISB Atma Luhur, 2021 | Dalam melaksanakan pelayanan kependudukan kepada warga masih menggunakan aplikasi pengolah kata dan tidak memiliki basis data yang lengkap sehingga rentan hilang dan rusak. Hal ini menyebabkan data pelayanan bisa terduplikasi dan tidak akurat. Pada skripsi ini menggunakan metode penelitian berupa wawancara, observasi, dan studi pustaka yang menggambarkan masalah yang terjadi di lapangan. Kemudian menganalisa dan membangun aplikasi menggunakan metode Prototype dan untuk metode pendekatan aplikasi menggunakan permodelan berorientasi objek (UML), serta untuk pembuatan program android web service dengan bahasa pemrograman java, PHP dan database MySQL. Diharapkan aplikasi ini dapat mempermudah warga dalam mendapatkan layanan kependudukan lebih cepat dan mudah, adapun bagi pemerintah desa Munggu memiliki basis data pelayanan yang akurat. Aplikasi ini memerlukan pengembangan lebih lanjut untuk menyesuaikan tuntutan teknologi mengiringi kebutuhan berupa penambahan layanan yang lebih lengkap lagi. Layanan Pengaduan