Agus Setiawan text Pangkalpinang : ISB Atma Luhur, 2020 | Tujuan dirancangnya sebuah Aplikasi ini adalah Untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan masyarakat baik dan cepat guna mencapai tujuan secara optimal. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Pelayanan Pembuatan Surat mengalami hambatan serta kurangnya informasi yang didapat masyarakat di desa air buluh. Permasalahan ini yang menjadi acuan untuk membuat aplikasi yang mampu memberikan informasi dan membuat surat secara online serta dapat memberikan kritik dan saran ke pemerintah desa dalam memberi pelayanan secara baik. Selain itu aplikasi ini dapat digunakan dengan mudah kapanpun dan dimanapun karena dibuat dengan berbasis android. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode berorientasi objek. Tujuan dengan adanya aplikasi ini membantu pemerintah desa dan masyarakat desa Air Buluh dalam memberikan pelayanan dan informasi yang tepat guna. Aplikasi Pelayanan