Model Implementasi Administrasi Pelayanan Surat Masuk Dan Surat Keluar Pada Kantor Kelurahan Selindung Baru Berbasis Website Menggunakan Model Extreme Programming Sisi Lestari Yolanda text Pangkalpinang : ISB Atma Luhur, 2020 | Surat merupakan hal yang sangat penting karena merupakan sumber informasi yang dapat dipercaya, valid dan otentik. Metode yang digunakan adalah Model Berorientasi Objek dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Sumber data dari penelitian ini adalah data primer yang di dapat dari objek penelitian yang dikumpulkan peneliti dari responden melalui hasil wawancara dan pengamatan langsung ke objek penelitian, dan data sekunder merupakan data pendukung penelitian yang diperoleh dari dokumen-dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengolahan surat masuk dan surat keluar di Kantor Kelurahan Selindung Baru sudah berjalan tetapi belum maksimal, peralatan pengelolaan surat sudah dapat dikatakan baik, penyimpanan arsip menggunakan sistem penyimpanan gabungan subjek dan abjad, penyusutan arsip dilakukan dengan cara pemindahan ke gudang yang ada digudang kantor Kelurahan tersebut Surat Masuk dan keluar