01732     2200193   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008003900059084001800098100002000116245013800136260004500274300003800319856003100357650001800388520111100406990002101517INLIS00000000000546920191004094752  a0010-1019000088ta191004                |          | |    a1084 DES 20190 aDesi Ratna Sari1 aAplikasi Business Intelligence Data Complaint Customer Studi Kasus Pada PT. Visionet Internasional Di Kota Pangkalpinang Berbasis Web  aPangkalpinang :bSTMIK Atma Luhur,c2019  axvii, 107 hlm :bIlus ;c21x29 cm  arepository.atmaluhur.ac.id 4aSistem bisnis  aTekonologi informasi berkembang dengan cepat dan sangat berpengaruh terhadap peningkatan efisiensi serta efektivitas kegiatan bisnis dalam mengembangkan perusahaan. hal yang paling utama yaitu kepuasan pelanggan atas pelayanan yang diberikan perusahaan, Sebab kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator kinerja perusahaan. Demikian halnya kepuasan bagi para pelanggan PT. Visionet Internasional Tujuan Pengamatan dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui Pelayanan Complain Customer PT. Visionet Internasional di Kota Pangkalpinang. Oleh karena itu penulis memiliki inisiatif untuk membantu bagian personalia dalam complain customer dengan sistem bussines intellegence berdasarkan konsep Freamwork for the Aplication of System Thinking (FAST). Dengan menggunakan Model Freamwork for the Aplication of System Thinking (FAST) diharapkan dapat membantu dalam complain customer dengan mengurangi resiko tidak sesuai bidang dan skill pada complain customer. Setelah menerima laporan-laporan complain customer, maka selanjutnya complain akan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.  a09624/1084/SAL/H