Hesty Ningtias Sari text Pangkalpinang : STMIK Atma Luhur, 2019 | Bagian Sistem Informasi (BSI) STMIK Atma Luhur dengan tugas utama mengelola dan mengembangkan sistem informasi dalam menunjang pelayanannya menyediakan sebuah group Whatsapp dengan nama Layanan IT AL. Sayangnya, cara seperti ini dianggap kurang efektif dan efisien, mengingat BSI akan kesulitan dalam mengetahui berapa banyak keluhan yang dilakukan suatu bagian dalam waktu tertentu terhadap layanan IT di STMIK Atma Luhur. Penelitian ini bertujuan membuat aplikasi pencatatan keluhan layanan IT Bagian Sistem Informasi STMIK Atma Luhur berbasis Android. Kami mengadakan observasi ke BSI untuk mendapatkan data yang diperlukan serta mengetahui proses bisnis dari layanan IT yang dimaksud. Pembangunan sistem menggunakan model Prototype, metode pemrograman berorientasi obyek, dan alat bantu pemodelan sistem menggunakan UML. Penelitian kami berhasil membuat aplikasi pencatatan keluhan layanan IT pada BSI STMIK Atma Luhur berbasis Android. Pencatatan Keluhan Layanan IT