The Sales Success Handbook : 20 Poin Penting untuk Membuka dan Menutup Penjualan Sekarang Juga Linda Richardson text Jakarta : Bhuana Ilmu Populer, 2005 ind buku ini menggarisbawahi program enam langkah yang telah diuji coba untuk benar-benar mendengarkan dan memahami apa yang akan dikatakan pelanggan serta menjual solusi, bukan hanya produk. Penjualan URN:ISBN:979-694-646-4