Hug Your Customers : Cara Terbukti Mempersonalisasikan Penjualan dan Meraih Hasil Menakjubkan Jack Mitchell text Jakarta : Elex Media Komputindo, 2005 ind buku ini memperlihatkanbagaimana suatu bisnis bisa menerapkan filosofi rangkulan untuk merekrut staf yang bagus, mengurangi biaya pemasaran, mempertahankan perolehan laba kotor tetap tinggi dan pendapatan jangka panjang Penjualan URN:ISBN:979-20-7097-4