Prisip-Prisip Total Qualiti Service Fandy Tjiptono text Yogyakarta Andi 2002 Ed. II ind
text
regular print
175hlm : Ilus ; 16X23 cm Buku ini membahas secara gamblang prinsip-prinsip poko total Quality service yang menekankan unsur fokus pada pelanggan ( Customer fokus) Manajemen kontrol 658.401 658.401 FAN p 979-533-600-2 180629 20180629105303 INLIS000000000002256 Converted from MARCXML to MODS version 3.5 using MARC21slim2MODS3-5.xsl (Revision 1.106 2014/12/19)