01612     2200193   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008003900059084001700098100001600115245007600131260004300207300003800250856003100288650002900319520105200348990001801400INLIS00000000000980520241211015205  a0010-1224000173ta241211                |          | |    a050 FAT 20240 aFaturrahman1 aAplikasi Survey Kepuasan Pelanggan Berbasis Android Pada Baturusa Cofee  aPangkalpinang :bISB Atma Luhur,c2024  axiv, 94 hlm :bIlus ;c21 x 28 cm  arepository.atmaluhur.ac.id 4aAplikasi Survey Kepuasan  aSalah satu hal yang terus diperhatikan oleh Baturusa Coffee untuk manarik minat para konsumen adalah dengan meminta masukan, saran dan kritikan berupa survey kepuasan pelanggan agar tetap eksis untuk kedepannya. Proses survey kepuasan pelanggan yang dilakukan selama ini masih dengan cara manual yakni dengan mengisi form berupa lembaran kertas, tentu hal ini sangat memakan waktu dan biaya. Untuk mengatasi hal itu, maka diperlukan sebuah aplikasi yang dimana mampu memberi manfaat yang besar melalui proses yang cepat, praktis, mudah diakses dan menghemat biaya, sehingga menjadi solusi untuk pemecahan masalah tersebut. Survey kepuasan pelanggan meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya atau tarif, produk layanan, kompetensi pegawai, prilaku pegawai, penanganan pengaduan, sarana dan prasarana. Hasil yang didapatkan dari survey kepuasan pelanggan berupa  
index kepuasan pelanggan. Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah Unified Modeling Language (UML). Dan untuk model pengembangan sistem menggunakan model prototype.  a9652/050/AL/H