01576     2200193   4500001002100000005001500021035002000036007000300056008003900059084001700098100001000115245011800125260004300243300003900286856003100325650002300356520098500379990001801364INLIS00000000000977420241210100105  a0010-1224000142ta241210                |          | |    a019 RIZ 20240 aRizki1 aRancang Bangun Aplikasi Pengaduan Masyarakat pada Wilayah Kelurahan Lontong Pancur Pangkalpinang Berbasis Android  aPangkalpinang :bISB Atma Luhur,c2024  axiii, 82 hlm :bIlus ;c21 x 28 cm  arepository.atmaluhur.ac.id 4aAplikasi pengaduan  aPenelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tantangan utama yang dihadapi oleh warga dalam menyampaikan pengaduan terkait masalah di lingkungan mereka. Metode penelitian yang digunakan adalah model prototype dengan teknik wawancara mendalam terhadap sejumlah responden yang dipilih secara teliti. Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun terdapat mekanisme formal untuk pengaduan, seperti lembaga pemerintah setempat, banyak warga mengalami kesulitan dalam mengaksesnya atau merasa kurang puas dengan respons yang diberikan. Faktor-faktor seperti kurangnya transparansi dan komunikasi yang efektif menjadi hambatan utama dalam menangani masalah-masalah yang disampaikan. Studi ini digunakan untuk meningkatkan sistem pengaduan dengan cara membuat aplikasi pengaduan masalah berbasis Android  yang bermanfaat untuk mempercepat masyarakat dalam melakukan pengaduan serta mempermudah dan mempersingkat waktu terhadap pengaduan masyarakat di Kelurahan Lontong Pancur.  a9621/019/AL/H